65% dintre respondenţi au utilizat în ultimele 12 luni servicii poştale, iar satisfacţia generală a fost de 8,2 puncte din 10 posibile, arată un studiu de piaţă realizat de Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) în perioada noiembrie - decembrie 2020.

"Conform unui studiu de piaţă al ANCOM, 65% dintre respondenţi au utilizat în ultimele 12 luni servicii poştale, satisfacţia generală cu privire la acest tip de servicii fiind de 8,2 puncte din maxim 10. În acelaşi timp, 71% dintre utilizatorii de servicii poştale au realizat achiziţii online în ultimele 12 luni, 28% făcând cumpărături online de câteva ori pe lună. Acest studiu vine în contextul în care, pe fondul pandemiei, reţelele poştale au funcţionat în anul 2020 la capacitate maximă, satisfacţia utilizatorilor fiind un instrument important de orientare şi calibrare atât pentru furnizorii de servicii poştale, cât şi pentru Autoritate, în calitatea sa de reglementator al acestei pieţe", a declarat Eduard Lovin, vicepreşedintele ANCOM, în cadrul celei de-a 8-a ediţii a Forumului Român de Servicii de Curierat şi Servicii Poştale.

Integral pe Agerpres



Comentarii

Adaugă comentariu

Pentru a putea comenta pe ziare.ro trebuie să:

  1. Introduci o adresă validă de email în câmpul de mai jos. Vei primi un mesaj.
  2. Accesezi link-ul din mesajul primit.
  1. Este nevoie să urmezi acești pași o singură dată.